Een mooi staaltje technologie

De ene persoon houdt van mode en de ander houdt van auto’s; ieder heeft zo zijn eigen hobby. Mijn hobby, en met mij vele anderen gok ik, is technologie. Ik blader in tijdschriften over technologie, zoek op internet naar de nieuwste snufjes en maak eens in de zoveel tijd een Mediamarkt tripje. Heerlijk vind ik […]

Je hele leven maar hetzelfde doen?

Blended Learning

We blijven met z’n allen maar leren en de manieren van leren blijven ook alsmaar veranderen. Waar het vroeger alleen maar uit boeken kwam, wordt nu ook heel veel digitaal gedaan. Misschien ben jij dit niet gewend of weet jij niet precies wat je moet kiezen. Dan kun je altijd nog gaan voor Blended Learning, […]

E-commerce marketing up to date houden

E-commerce marketing

Tegenwoordig is technologie veelomvattend. Alles wat gebeurt probeer ik te bespreken, maar soms gaan de ontwikkelingen en innovaties zelfs voor mij te snel. Heb je bijvoorbeeld een webshop? Dan wil je natuurlijk de e-commerce marketing goed in orde hebben. Hiervoor zou je zelf alle ontwikkelingen op het gebied van online marketing op de voet kunnen […]

Next level klantbeleving met XLA

XLA

De meest grotere bedrijven kennen de term SLA. Het Service Level Agreement. Meestal bestaan deze uit een aantal SMART KPI’s. Denk bijvoorbeeld aan binnen 3 keer overgaan de telefoon opnemen. Of het beantwoorden van e-mail binnen 4 uur. Prima te toetsen. De vraag is echter of er een goed beeld ontstaat van de kwaliteit van […]